Política de devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Tu satisfacción es lo más importante. Por eso ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones.

PLAZO DE DEVOLUCIÓN

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para devolver el producto.

CONDICIONES DE LA DEVOLUCIÓN

Para poder devolver el producto, debe cumplir:

- Estar en perfecto estado, sin uso
- Conservar su embalaje original
- Incluir todos los accesorios (mando, cable, manual)
- No haber sido modificado o dañado por el usuario

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

1. Escríbenos a hola@cosmoslux.com con tu número de pedido y motivo de la devolución
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío
3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso

REEMBOLSOS

El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución en nuestras instalaciones.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

- Si el producto llega defectuoso o no es el solicitado: gastos de devolución cubiertos por Cosmoslux
- Si el cliente cambia de opinión: los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente

PRODUCTO DEFECTUOSO O DAÑADO

Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte, contáctanos en las primeras 48h con fotos del problema. Te enviaremos un reemplazo sin coste adicional o procesaremos el reembolso completo.

¿DUDAS?

Escríbenos a hola@cosmoslux.com — respondemos en menos de 24h.